支援

Pet Diary 支援

尋找日記、寵物檔案、日曆、提醒、權限、媒體和分享方面的協助,或透過電郵聯絡支援。

聯絡

電郵支援

willsontat@gmail.com

請附上個人檔案 → 關於中顯示的 Pet Diary 版本、iOS 版本、iPhone 型號,以及重現問題的步驟。

傳送前

保護你的私隱

除非確有需要且你選擇分享,否則請勿傳送私人日記內容、精確位置、相片或影片。支援電郵會在 App 外處理。

常見問題

快速解答

我需要帳戶或互聯網連線嗎?

不需要帳戶。Pet Diary 不設註冊、登入或由開發者營運的後端。主要日記、檔案、日曆、媒體和提醒功能無需連接 Pet Diary 伺服器。

將座標轉換為可讀地名時,可能需要互聯網連線或 Apple 服務。你在 iOS 分享表單中選擇的 App 或服務也可能需要連線。

我的資料儲存在哪裡?

Pet Diary 將資料庫和 App 擁有的媒體儲存在你裝置的私人儲存空間。媒體處理和投影片製作也在裝置上完成。

Pet Diary 不提供自家雲端同步或伺服器備份。Apple 可能依照你的 iCloud 和裝置備份設定,將 App 資料納入裝置備份。

為甚麼 Pet Diary 要求取用「相片」?

「相片」權限讓你瀏覽獲准的資料庫項目、選取相片或影片加入日記,以及儲存製作好的貼文卡片或影片。使用「有限取用」時,Pet Diary 只會看見 iOS 允許的項目。

你可在設定 → Apps → Pet Diary → 相片,或在支援的 iOS 版本中前往設定 → 私隱與保安 → 相片更改權限。

為甚麼 Pet Diary 要求取用相機或咪高風?

只有在你選擇拍攝相片或影片時才會使用相機;咪高風只用於錄製影片聲音。你可在設定 → Apps → Pet Diary更改權限。

為甚麼 Pet Diary 要求取用位置?

當你要求目前位置打卡,或新增常去地點時啟用選用的目前位置設定,App 才會使用「使用 App 期間」的位置。Pet Diary 不會要求背景位置。

Apple 的系統地理編碼服務可能會處理座標以傳回可讀地名。位置權限為選用;即使拒絕,其他 App 功能仍可使用。

為甚麼我收不到提醒?
  • 確認已在 Pet Diary 中啟用提醒。
  • 檢查設定 → 通知 → Pet Diary → 允許通知
  • 檢查提醒時間、所選星期和活動提醒設定。
  • 檢查「專注模式」或「排定摘要」有否延遲通知。
  • 確認裝置的日期、時間和時區正確。

提醒會在本機排程。通知預覽可能依照你的 iOS 設定顯示活動標題或時間。

如何分享或儲存回憶?

開啟日記貼文並選擇「分享」。Pet Diary 可製作貼文卡片圖片或使用已完成的投影片影片,再交給 iOS 分享表單。項目只會傳送給你選擇的人、App 或服務。

如要儲存,請在分享畫面選擇儲存選項,並允許 Pet Diary 加入「相片」。已儲存的副本互相獨立,即使稍後刪除日記項目也不會移除。

如何刪除我的資料?
  • 從日記項目的選單或編輯畫面刪除項目。
  • 從活動編輯器刪除日曆活動。
  • 從寵物檔案編輯器刪除寵物。
  • 從「已儲存位置」刪除常去地點。
  • 移除 Pet Diary,以刪除其本機 App 容器。

原始「相片」或「檔案」項目、裝置備份、已儲存副本和先前分享的內容必須另行刪除。刪除寵物不會自動刪除較早的日記或活動;刪除已儲存位置也不會移除已附加的地點快照。

可以轉移或還原完整日記嗎?

目前版本不提供完整日記匯出、匯入、帳戶同步或 Pet Diary 雲端備份。分享只會匯出所選貼文卡片或投影片影片。

更換或清除裝置前,請檢查 Apple 裝置備份設定。Pet Diary 無法保證作業系統會轉移或還原 App 資料。

我拒絕了權限,可以稍後啟用嗎?

可以。開啟設定 → Apps → Pet Diary,啟用功能所需的相機、咪高風、相片、位置或通知權限。實際路徑可能因 iOS 版本略有不同。

相片、影片或匯入的配樂無法開啟,可以怎樣做?
  • 確認 Pet Diary 仍有需要的「相片」或「檔案」權限。
  • 關閉並重新開啟 Pet Diary。
  • 檢查裝置是否有足夠可用儲存空間。
  • 如匯入配樂受影響,請重新選擇檔案。
  • 聯絡支援時,請附上 App 版本和畫面顯示的錯誤。